Πολιτική αποστολής
Wir versenden in (fast) alle Länder der Welt. Der Versand erfolgt aus Deutschland, weshalb Zoll und Zollformalitäten für EU-Länder entfallen. - Sendungen mit einer Lieferadresse in der Schweiz werden von der Schweiz aus verschickt (siehe unten).
>> GEKÜHLTER VERSAND
Einer Studie zufolge kann im Hochsommer in den Paketwagen eine Temperatur bis zu 45 Grad herrschen. Daher ist bei hohen Temperaturen im Empfängerland bei allen Produkten, die man im Kühlschrank aufbewahren muss, der Versand in einer Kühlbox empfehlenswert! Diese bitte also ggf. gesondert bestellen. Bei sehr hohen Temperaturen sollte zusätzlich auch Express-Versand in Erwägung gezogen werden.
WICHTIG
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU, insbesondere aber für Lieferungen in Krisenregionen gilt: Die Verantwortung für die Sendung geht mit nachweislicher Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister an den Käufer über. Der Versender übernimmt für Verzögerungen, die nicht in seinen Verantwortungsberiech fallen, keine Verantwortung. Für Sendungen, die der Versanddienstleister als 'verloren' eingestuft hat, erhält der Käufer den Kaufpreis incl. der Versandkosten zurück erstattet, sobald der Versanddienstleister den Verlust bestätigt hat.
(DIe hier angegebenen Versandgebühren sind nur eine Orientierung. Es gelten die Gebühren, die beim Checkout an der Kasse angezeigt werden.)
Sie sehen die Versandkosten beim Checkout (an der Kasse), wenn Sie im entsprechenden Dropdown-Menue das Land auswählen, in das die Lieferung erfolgen soll (Lieferadresse).
Bei den auf dieser Seite angegebenen Gewichtsangaben handelt es sich um das Brutto-Gewicht, also das Gewicht incl. Verpackung, nicht das Gewicht des Produktes bzw. der Produkte. Auch aus diesem Grunde sind die Angaben auf dieser Seite nur eine Orientierung. Verbindlich ist immer nur der im Warenkorb angezeigte Preis.
STANDARDVERSAND (NACH ÜBERSEE 8 BIS 14 TAGE)
Der Versand erfolgt zweimal wöchentlich (dienstags und samstags), wenn die Bestellungen bis spätestens Montag, 20 h, bzw. Freitag, 20 h, bei uns eingegangen sind. Bei Sendungen in ein Nicht-EU-Land verzögert sich der Versand um einen Werktag, sofern der Bestellwert über EUR 1.000,- liegt, da solche Sendungen zunächst in unserem Fulfilment Center vom Zoll frei gegeben werden müssen.
DHL-EXPRESS (NACH ÜBERSEE 4 BIS 7 TAGE):
Der Versand innerhalb der EU (und bis zu einem Bestellwert von EUR 1.000 auch in ein Nicht-EU-Land) erfolgt am folgenden Werktag, falls die Bestellung vor 20 h eingeht (bei Bestelliungen an einem Freitag kann der Versand erst am Montag erfolgen). Bei Sendungen in ein Land außerhalb der EU und mit einem Bestellwert über EUR 1.000 werden zwei Tage benötigt, da solche Sendungen zunächst in unserem Fulfilment Center vom Zoll frei gegeben werden müssen.
Bei den berechneten Gebühren für Express-Sendungen ist ein Treibstoffzuschlag eingerechnet, der von dem gebuchten Flug abhängt und von DHL Express monatlich neu berechnet wird. Sollte der tatsächliche Zuschlag geringer ausfallen als im Shop angezeigt, wird Ihrem Konto der Differenzbetrag gutgeschrieben und steht bei einer zukünftigen Bestellung als Guthaben zur Verfügung.
Im Shop wird der Preis für die preiswerteste Variante angezeigt und gebucht, wenn Sie Express-Versand auswählen.
>>>> Bitte beachten. Sie die folgenden temporären Zuschläge für (internationale) Expresssendungen.
Es gibt Situationen, in denen ist es so eilig, dass eine 'gewöhnliche Expressendung' noch immer zu langsam ist (z. B., weil Sie an einem Samstag bestellen !!). Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, dann können Sie uns anweisen, die schnellst mögliche Form des Versands zu wählen. Dazu kann auch gehören, dass wir spät abends oder gar in der Nacht noch tätig werden oder einen Mitarbeiter eigens für Ihren Auftrag außerhalb seiner Arbeitszeit ins Versandzentrum schicken. ANRUF NOTWENDIG ! Wenn Sie außerhalb gewöhnlicher Arbeitszeiten (z. B. an einem Samstag) eine Express-Sendung in Auftrag geben wollen, müssen Sie uns telefonisch informieren. Es gibt dafür eine Hotline, die nur für diesen Zweck eingerichtet ist und während gewöhnlicher Arbeitszeiten nicht benutzt werden kann, da sie nicht besetzt ist: +41.344350160. Die für uns dabei entstehenden zusätzlichen Kosten müssen von Ihnen in Form eines Vorschusses in Höhe von EUR 100 abgesichert werden (Sie bezahlen schlussendlich aber nur für die tatsächlich von uns erbrachten Leistungen, nicht benötigter Vorschuss wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben), indem Sie auf den diesen Link klicken und den Vorschuss Ihrer Bestellung hinzufügen. Bitte hinterlassen SIe im Kommentarfeld Hinweise zu Ihren konkreten Wünschen (etwa: "Akzeptiere zusätzliche Kosten für nächtlichen Einsatz" und/oder "Schnellste Express-Versandart wählen"). Wir können einen nächtlichen Einsatz nicht garantieren, daher werden Ihnen die Kosten für einen solchen Einsatz (EUR 50) nur in Rechnung gestellt, falls ein Mitarbeiter dafür gefunden werden konnte. - HINWEIS: Dieses Verfahren ist nicht geeignet für Expresssendungen ins Nicht-EU-Ausland mit einem Bestellwert von mehr als EUR 1.000. Wie weiter unten beschrieben muss bei solchen Sendungen eine Zollbeschau durchgeführt werden und die damit verbundene Verzögerung steht in keinem Verhältnis zu dem Zeitgewinn durch die hier beschriebenen Maßnahmen. Auch bei Sendungen mit einem Wert unter EUR 1.000 hängt die Laufzeit so stark von den Zollformalitäten ab, dass die Beschleunigung durch spezielle Express-Dienstleistungen dagegen kaum ins Gewicht fällt. In diesen Fällen ist also der 'gewöhnliche Expressversand' vermutlich die klügere Wahl.
EXPRESS-SENDUNGEN INNERHALB DEUTSCHLANDS:
Wenn der Bestellwert Ihrer Bestellung über EUR 150 liegen sollte, sind gewöhnliche Sendungen versandkostenfrei. Aus technischen Gründen wird Ihnen in diesem Fall die Option 'Express-Versand' nicht angezeigt. Als Lösung schlagen wir folgendes Vorgehen vor: Sie schreiben in das Kommentarfeld beim Checkout "Express-Versand - Gebühren via PayPal überwiesen" und überweisen EUR 60 an das PayPal-Konto sekretariat.afega@gmail,com und geben unter Verwendungszweck die Bestellnummer und den Text "Zuschlag Expressversand".
WENN SIE NICHT IN EINEM LAND DER EU WOHNEN, BITTE BEACHTEN:
Erkundigen Sie sich bei den Zollbehörden Ihres Landes, ob Sie das Produkt, das Sie erwerben möchten (insbesondere im Fall von NMN) importieren dürfen. Es handelt sich bei NMN nicht um eine gefährliche oder verbotene Substanz, trotzdem kommt es immer wieder zu Schwierigkeiten mit den Zollbehörden, weil die Substanz ausserhalb der USA noch praktisch unbekannt ist. Es hilft, wenn Sie angeben, dass es sich um eine Chemikalie handelt, die Sie zu Forschungszwecken benötigen. Wenn Sie angeben, dass es sich um ein Nahrungsergänzungsmittel handelt, bekommen Sie Schwierigkeiten, weil NMN (noch) nicht als Nahrungsergänzungsmittel zugelassen ist. Zollformalitäten: Wenn Sie Sorge um die Abwicklung beim Zoll haben, können wir Ihnen Zollformalitäten (nicht die Kosten) ersparen, wenn Sie DHL EXPRESS als Versandmethode auswählen und uns im Kommentarfeld einen entsprechenden Hinweis ("Bitte Liefermethode DDP") hinterlassen. Wir berechnen dann im voraus die für diese Lieferung anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren für Ihr Land und stellen Ihnen diese Beträge, zuzüglich einer (von DHL Express von uns verlangten) Verarbeitungsgebühr, vorab in Rechnung (z. B. mit einem payment link, wenn Sie via PayPal bezahlt haben).
Besonderheiten bei Lieferungen in die Schweiz: Es ist problemlos möglich, NMN in die Schweiz zu importieren!
Sollte das Land, in dem Sie sich befinden, in unserer Liste der Lieferländer nicht vorhanden sein, können Sie eine individuelle Anfrage an uns senden. Wir teilen Ihnen dann mit, ob ein Versand in dieses Land möglich ist und wie die Versandbedingungen dafür sind.
