Wir sind sehr dankbar für die Anerkennung, die wir von unseren Kunden erfahren!
FAQ – Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Anwendung, Verträglichkeit, Qualität sowie Bestellung und Versand.
Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, schreiben Sie uns gern – wir helfen Ihnen schnell weiter.
Start & Anwendung
Womit soll ich starten, wenn ich neu bin?
Starten Sie am besten klein und übersichtlich: Wählen Sie zunächst ein Produkt, testen Sie es 7–14 Tage in niedriger Dosierung und ergänzen Sie erst danach weitere Bausteine. So erkennen Sie besser, was Sie gut vertragen.
Wie finde ich das passende Produkt für mein Ziel?
Orientieren Sie sich an Ihrem Engpass (z. B. Schlaf/Regeneration, Energie/Alltag, Stressbelastung, Training). Auf jeder Produktseite finden Sie Hinweise zur Anwendung. Wenn Sie uns kurz Ihr Ziel schildern, können wir Ihnen eine sinnvolle Auswahl vorschlagen – ohne ärztliche Beratung zu ersetzen.
Wie dosiere ich richtig?
Bitte halten Sie sich an die Angaben auf Etikett und Produktseite. Generell bewährt sich: niedrig starten, langsam steigern und bei Unverträglichkeit reduzieren oder pausieren. Bei Medikamenten oder Erkrankungen empfehlen wir Rücksprache mit einer medizinischen Fachperson. Wenn Sie Hintergründe dazu möchten, warum Dosierungen individuell sind und wie Sie vorsichtig starten können, lesen Sie bitte unseren Blogbeitrag: Dosierung – Hintergründe & vorsichtiger Einstieg.
Wann sollte ich ein Produkt einnehmen – morgens oder abends?
Das hängt vom Produkt ab. Viele Menschen bevorzugen aktivierende Produkte eher morgens und beruhigende/entspannende eher abends. Wenn Sie auf Unruhe oder veränderten Schlaf reagieren, verlegen Sie die Einnahme bitte früher am Tag oder reduzieren Sie die Menge.
Mit oder ohne Essen?
Viele Produkte werden besser vertragen, wenn sie zu einer Mahlzeit eingenommen werden. Manche werden dagegen bevorzugt nüchtern genutzt. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Produktseite. Bei empfindlichem Magen ist „zu einer Mahlzeit“ häufig der sanftere Einstieg.
Kombinationen & Darreichungsformen
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Ja, viele Produkte lassen sich kombinieren. Wichtig ist, Kombinationen schrittweise aufzubauen (nicht alles gleichzeitig starten), damit Sie Verträglichkeit und Nutzen besser zuordnen können. Bei Medikamenten empfehlen wir vorher Rücksprache mit einer medizinischen Fachperson.
Was ist besser: Pulver, Kapseln oder liposomal?
Das ist vor allem eine Frage von Alltagstauglichkeit und Verträglichkeit. Pulver ist flexibel dosierbar, Kapseln sind bequem und geschmacksneutral. Liposomale Produkte können sich in Verträglichkeit/Verteilung unterscheiden – das ist produktabhängig. Entscheidend ist, was Sie gut vertragen und zuverlässig anwenden. - Für NMN gilt, dass es am sinnvollsten ist, es sublungual zu applizieren (also es unter der Zunge zergehen lassen) weil Dreiviertel des NMN in der Leber abgebaut wird, wenn man es in Form von Kapseln nimmt und es auf diese Weise in den Verdauungstrakt gelangt. Bei der sublingualen Applikation gelangt es über die Schleimhäute direkt ins Blut. Hier die entsprechende Studie: Quantitative Analysis of NAD Synthesis-Breakdown Fluxes
Wie lange dauert es, bis ich etwas merke?
Viele Veränderungen sind eher Trends als „spürbare Ereignisse“. Manche Menschen bemerken innerhalb von 1–3 Wochen etwas (z. B. Schlaf, Energie, Belastbarkeit), andere erst nach 6–8 Wochen. Sinnvoll ist eine einfache Beobachtung über mehrere Wochen (z. B. Schlafqualität, Energie tagsüber, Erholung, Verdauung, Stressgefühl).
Dauerhaft oder zyklisch einnehmen?
Das hängt vom Produkt und Ihrem Ziel ab. Viele Kundinnen und Kunden nutzen einen zyklischen Ansatz (z. B. mehrere Wochen Einnahme, dann kurze Pause), um den Bedarf neu zu prüfen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Produktseite.
Lagerung & Haltbarkeit
Wie lagere ich Produkte richtig?
Bitte lagern Sie Produkte trocken, lichtgeschützt und außerhalb der Reichweite von Kindern. Spezifische Hinweise (z. B. „kühl lagern“) finden Sie auf dem Etikett. Vermeiden Sie Feuchtigkeit (z. B. offene Dose im Bad).
Was bedeutet MHD / „Best before“?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum gibt an, bis wann das Produkt bei sachgerechter Lagerung seine Eigenschaften behält. Nach dem MHD ist ein Produkt nicht automatisch „schlecht“ – prüfen Sie bitte Geruch, Aussehen und Konsistenz und halten Sie sich im Zweifel an das MHD.
Verträglichkeit & Sicherheit
Gibt es Nebenwirkungen?
Individuelle Reaktionen sind möglich. Wenn Sie eine unerwünschte Reaktion bemerken: reduzieren Sie die Menge, pausieren Sie einige Tage und starten Sie ggf. niedriger neu. Bei starken oder anhaltenden Beschwerden empfehlen wir, das Produkt abzusetzen und medizinisch abzuklären.
Was, wenn ich unruhig werde oder schlechter schlafe?
Das kann an Dosierung, Timing oder individueller Empfindlichkeit liegen. Bewährt hat sich: Einnahme früher am Tag, niedrigere Dosis oder kurze Pause. Wenn Sie Koffein nutzen, prüfen Sie bitte ebenfalls das Zusammenspiel.
Ich habe einen empfindlichen Magen – wie starte ich?
Starten Sie besonders niedrig, nehmen Sie das Produkt ggf. zu einer Mahlzeit und führen Sie neue Produkte einzeln ein. Wenn Sie uns kurz schildern, was Sie bereits getestet haben und wie Sie reagiert haben, können wir ein möglichst schonendes Vorgehen vorschlagen.
Kann ich die Produkte bei Medikamenten einnehmen?
Bei Medikamenten kann es – je nach Stoff – zu Wechselwirkungen kommen. Bitte klären Sie die Einnahme vorab mit einer medizinischen Fachperson, insbesondere bei Blutverdünnern, Blutdruck-/Diabetesmedikation, Schilddrüsenmedikation oder chronischen Erkrankungen.
Schwangerschaft/Stillzeit – darf ich Produkte verwenden?
Wir empfehlen in Schwangerschaft und Stillzeit grundsätzlich, Nahrungsergänzungen nur nach Rücksprache mit einer medizinischen Fachperson einzunehmen. Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise auf dem jeweiligen Etikett.
Qualität & Transparenz
Welche Analysen/COAs gibt es?
Je nach Produkt und Charge liegen Analysen vor (z. B. Identität/Reinheit, Schwermetalle, Mikrobiologie – wo relevant). Wenn Sie Informationen wünschen, senden Sie uns bitte Produktname und – falls vorhanden – Chargenangabe. Wir prüfen dann, welche Dokumente verfügbar sind.
Was bedeutet „Reinheit“ praktisch?
Reinheit ist ein Laborwert und hängt vom Messverfahren ab. Kleine Abweichungen sind durch Messunsicherheit oder Chargenstreuung möglich. Entscheidend ist, dass Identität, Qualität und Sicherheit im vorgesehenen Rahmen liegen.
Warum können Chargen unterschiedlich riechen/aussehen?
Je nach Herstellcharge können sich Geruch, Farbe, Partikelgröße oder Fließverhalten leicht unterscheiden, ohne dass Qualität außerhalb der Spezifikation liegen muss. Maßgeblich sind die dokumentierten Qualitätskriterien.
Warum veröffentlichen Sie Ihre Lieferanten nicht?
Wir veröffentlichen Lieferanten aus Wettbewerbs- und Fairnessgründen nicht. Gleichzeitig setzen wir auf dokumentierte Qualitätsprozesse und – wo sinnvoll – unabhängige Analytik. Wenn Sie Qualitätsdokumente zu einem Produkt wünschen, helfen wir Ihnen gern.
Bestellung, Versand & Service
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie im Checkout bzw. in der Versandbestätigung. Bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen – wir informieren Sie in solchen Fällen transparent.
Liefern Sie international? Was ist mit Zoll/Einfuhr?
Je nach Zielland können Zoll, Steuern oder Einfuhrbestimmungen gelten. Diese liegen außerhalb unseres Einflusses und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich im Zweifel vorab über die Regelungen Ihres Landes.
Wie funktionieren Rückgabe/Widerruf?
Die Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass geöffnete bzw. entsiegelte Produkte aus hygienischen Gründen häufig von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern gesetzlich zulässig.
Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Bitte nennen Sie Bestellnummer (falls vorhanden) und das betroffene Produkt – dann können wir schnell helfen.
Wichtiger Hinweis
Hinweis: Unsere Inhalte dienen der Information und ersetzen keine medizinische Beratung. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Bei Erkrankungen oder Medikation empfehlen wir Rücksprache mit einer medizinischen Fachperson.
